Rendre désirable la conduite du changement
vue de la page d'accueil de notre plateforme centralisant les infos relatives à la conduite du changement
La demande
Les périodes de transition ne sont jamais faciles à traverser pour les salariés.
La banque LCL nous contacte dans le cadre de sa nouvelle politique de conduite de changement. Elle souhaite être accompagnée pour communiquer de manière rassurante & enthousiasmante sur les grands axes de ces nouvelles habitudes de travail, leur impact sur l'ensemble de l'organisation, des métiers et des process.
Elle nous demande deux livrables : un booklet imprimé sur la vision déclinée en comportements-clefs que chacun peut adopter, ainsi qu'une plateforme accessible en ligne hébergeant les différentes infos relatives à cette transition.
Direction Artistique
Nous commençons le travail par imaginer la vision pour le booklet.
Une liste de valeurs nous est transmise : Think Critically, Simplify Processes, Embrace Change, Collaborate actively...
Pour chaque valeur, nous effectuons une suite de recherches graphiques que nous montrons au client. Les discussions qu'elles génèrent permettent de challenger le sens profond de ce qui est vraiment attendu de la part des collaborateurs.
Par exemple pour "Think Critically" : attend-on du salarié qu'il "réfléchisse avant d'agir" ou qu'il "pense à contre-courant"?
Ce type de réflexions nous permet d'arbitrer et de ne retenir que l'illustration la plus convaincante au regard du contexte spécifique de LCL.
Think Critically
Choix final
Plusieurs croquis proposés au client pour chaque valeur, ainsi que l'illustration finale retenue à chaque fois.
Pour la plateforme, nous rassemblons l'ensemble des seynètes du booklet dans une scène globale résumant l'état d'esprit global de la vision.
Cette "Fabrique du Futur", devient la page d'accueil de notre plateforme : un atelier de bricolage collectif organisé autour d'une tirelire cochon, symbole des produits bancaires LCL, qui est choyée et nettoyée par les collaborateurs.
Les dessins insistent sur une participation horizontale et collective de chacun, en mettant l'accent sur les émotions enthousiastes et parfois aussi hésitantes. Il s'agit de témoigner de la culture du "test and learn" qui décomplexe les échecs !
En terme d'identité visuelle, cette Fabrique est faite de découpes papier, de traits de crayonnés laissés visibles rappelant les grands principes de l'innovation frugale et du prototypage.
Nous avons gardé les couleurs dominantes de la charte graphique de LCL, le bleu marine et le jaune.
